마포구 빌라 12세대

도입 배경

서울 마포구에 위치한 12세대 빌라. 건물주가 직접 관리하며 엑셀로 관리비를 정산하고 종이 고지서를 우편함에 넣는 전통적인 방식으로 운영되고 있었습니다.

기존 문제점

• **정산 시간**: 매월 말 엑셀로 관리비를 계산하는 데 평균 3일 소요
• **수납 관리**: 입주민이 개별적으로 이체하여 수납 확인에 많은 시간 소요
• **소통 부재**: 공지사항 전달이 우편함 메모에 의존, 확인 여부 파악 불가
• **미납률**: 월 평균 15%의 미납률

빌라온 도입 과정

1. 기존 엑셀 데이터를 빌라온으로 이전 (3일 소요)
2. 입주민 앱 설치 안내 및 가입 (1주일 내 전원 가입)
3. CMS 자동이체 동의 수집 (2주 내 90% 동의)
4. 첫 달 자동 정산 및 모바일 고지서 발송

도입 후 변화

빌라온 도입 후, 관리비 정산은 빌라온이 자동으로 처리합니다. 건물주가 직접 계산할 필요 없이 대시보드에서 결과만 확인하면 됩니다. 입주민들은 앱에서 관리비 내역을 투명하게 확인할 수 있게 되었고, 공지사항도 푸시 알림으로 즉시 전달됩니다. CMS 자동이체로 미납률이 15%에서 3%로 크게 감소했습니다.